Ce que fait RUTENZA
Pensé pour les PME industrielles et les services internes : une seule application, sur ordinateur comme sur téléphone, pour les demandes, les pannes et l’entretien.
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Demandes et tickets
Création rapide, catégories et formulaires propres à votre entreprise, étiquettes, recherche et filtres combinables.
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Machines et QR codes
Chaque machine a son QR code : on scanne, on signale la panne, photo à l’appui. Arrêts, causes et actions correctives restent dans l’historique.
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Maintenance préventive
Plans d’entretien, calendrier et rappels avant l’échéance, pour que rien ne passe à la trappe.
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Délais maîtrisés
Objectifs de réponse et de résolution par priorité, catégorie ou équipe, comptés en heures ouvrées, avec une alerte avant le dépassement.
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Alertes au bon moment
Dans l’application, par e-mail et sur téléphone. Chacun choisit ce qu’il reçoit, et un collègue s’appelle d’un simple « @ ».
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Base de connaissances
Les réponses déjà écrites sont proposées pendant la création d’un ticket : les questions courantes se règlent toutes seules.
Vos données restent en France
Une application de production doit être fiable et discrète. Voici ce qui est en place, pas ce qui est prévu.
- Hébergement en France, chez OVHcloud.
- Connexion protégée par double authentification.
- Chaque entreprise est isolée, avec des droits par rôle.
- Pièces jointes analysées par un antivirus avant d’être ouvertes.
- Sauvegardes quotidiennes de l’ensemble des données.
- Aucun traceur publicitaire, sur ce site comme dans l’application.
Parlons de votre atelier
Une question, une démonstration, un besoin particulier : écrivez-nous, une personne vous répond.